Política de Privacidade, Trocas, Devoluções e Condições de Compra – Seu Chapéu

1. Sobre nossos produtos

Todos os produtos da Seu Chapéu são produzidos sob encomenda e personalizados de acordo com as informações aprovadas pelo cliente. Antes do início da produção é enviado um layout virtual para aprovação. A produção física somente se inicia após a aprovação expressa do cliente.

2. Aprovação do Layout

Antes do início da produção, a Seu Chapéu desenvolve um layout virtual, elaborado em computador, para demonstrar como ficará a personalização. Trata-se de uma representação digital ilustrativa. Pequenas diferenças de tonalidade, textura, acabamento e posicionamento podem ocorrer no produto físico. É responsabilidade do cliente conferir ortografia, logotipos, telefones, redes sociais, cores, posicionamento e demais informações. A aprovação autoriza o início da produção física exatamente conforme a arte apresentada. Após o início da fabricação, alterações poderão gerar novos custos e prazos. A Seu Chapéu não se responsabiliza por erros aprovados pelo cliente.

3. Prazos de produção

O prazo inicia após confirmação do pagamento, aprovação do layout e definição completa do pedido.

4. Entrega

Após a coleta pela transportadora, Correios ou parceiro logístico, o transporte passa a seguir os prazos da empresa responsável, embora a Seu Chapéu acompanhe todo o processo.

5. Possíveis atrasos

Atrasos podem ocorrer por fiscalização aleatória de cargas, inspeções em aeroportos, Receita Federal, condições climáticas, acidentes, greves, retenções logísticas e demais fatores externos, inclusive em envios aéreos.

6. Datas para eventos

Recomendamos pedidos com antecedência e margem de segurança. A empresa não responde por prejuízos indiretos decorrentes de atrasos por fatores externos.

7. Conferência

Conferir quantidade e integridade da embalagem no recebimento.

8. Trocas e devoluções

Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento. Casos de defeito de fabricação ou erro da Seu Chapéu serão analisados.

9. Variações naturais

Pequenas diferenças de cor, textura e acabamento são características do processo e não configuram defeito.

10. Cancelamento

Após o início da produção personalizada, o cancelamento poderá não ser possível.

11. Garantia

Cobre apenas defeitos de fabricação.

12. Privacidade

Os dados são utilizados apenas para atendimento, produção, faturamento, entrega e obrigações legais. Não comercializamos dados pessoais.

13. Atendimento

A equipe da Seu Chapéu permanece à disposição para esclarecimentos.